Muy difícilmente podrás alcanzar el éxito sin saber cómo desarrollar una estrategia de marketing, ya sea al iniciar tu negocio o durante tu trayectoria empresarial.
Hasta ahora, hemos hablado acerca de cómo transformar una idea en un negocio exitoso y cómo generar un Plan de Negocios. Y si aún no lo sabes, te lo resumo: para poder emprender necesitas redactar un plan de negocios y una parte muy importante del plan de negocios es la estrategia de marketing.
En esta Guía para Desarrollar una Estrategia de Marketing Profesional, te explicaré los pasos basada en mi propia metodología.
Esta es la metodología que utilizo en consultoría y que implemento con los clientes de ipse Comunicación y Marketing:
Antes de comenzar con la guía, me gustaría recordarte que el Marketing no es otra cosa más que una herramienta de la Comunicación, y esta es la razón por la cual, a través del uso de una analogía de conversación, te guiaré por el camino para desarrollar este documento ejecutivo.
El primer paso para desarrollar una estrategia de marketing profesional según mi metodología es el Análisis de la Situación Actual.
1. Análisis Situacional
Este primer capítulo de la estrategia de marketing es fundamental para entender dónde se encuentra tu negocio actualmente y qué factores pueden influir en su éxito. Este capítulo responde a la pregunta, "¿dónde estoy?" de nuestra analogía. Para un buen resultado del Análisis Situacional, asegúrate de incluir los siguientes apartados:
Antecedentes y Fundamentos Filosóficos
Antes de sumergirte en la creación de tu estrategia, es crucial comprender a fondo tu negocio. Examina tus antecedentes, historia y los fundamentos filosóficos que guían tu empresa. Define tu misión, visión y valores, ya que estos elementos serán la brújula que orientará tus decisiones de marketing.
Oferta de Productos y Servicios
Analiza detalladamente tus productos o servicios. Pregúntate: ¿Qué problemas resuelven? ¿Qué necesidades satisfacen? Identifica tus ventajas competitivas y cómo te diferencias de tus competidores. Esto te ayudará a definir tu propuesta de valor única.
Si necesitas ayuda para desarrollar tu ADN de Marca, Nombre de Marca o diseñar tu Identidad visual, ipse ofrece estos servicios especializados en branding.
Estructura Organizacional
Evalúa tu equipo y recursos. ¿Cuentas con el talento interno necesario para ejecutar tu estrategia de marketing? Si no, considera la posibilidad de contratar expertos externos o formar alianzas estratégicas. Recuerda que en consultoría puedo ayudarte a evaluar y fortalecer tu estructura organizacional y puedes agendar una consulta inicial sin costo cuando tú lo desees, dondequiera que te encuentres.
Análisis PESTEL
El análisis PESTEL te permite evaluar factores macroeconómicos externos que pueden influir en tu negocio, aunque no los creas relevantes:
• Político: ¿Existen regulaciones gubernamentales que afecten tu industria?
• Económico: ¿Cómo está la economía en tu mercado objetivo? ¿Cuál es el poder adquisitivo de tus clientes potenciales?
• Social: ¿Cuáles son las tendencias sociales y culturales que podrían influir en la demanda de tus productos o servicios?
• Tecnológico: ¿Hay avances tecnológicos que puedas aprovechar para mejorar tu marketing?
• Ecológico: ¿Cómo puedes incorporar prácticas sostenibles en tu estrategia?
• Legal: ¿Cumples con todas las leyes y regulaciones relevantes para tu industria?
Análisis FODA
El famoso análisis interno FODA o DAFO te ayuda a identificar tus fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas:
• Fortalezas: ¿Qué haces mejor que tus competidores?
• Oportunidades: ¿Qué tendencias o cambios en el mercado puedes aprovechar?
• Debilidades: ¿Qué áreas de tu negocio necesitan mejorar?
• Amenazas: ¿Qué factores externos podrían afectar negativamente tu negocio?
Análisis Benchmarking
Investiga a tus competidores. ¿Cuáles estrategias de marketing están utilizando? ¿Qué puedes aprender de sus éxitos y fracasos? El benchmarking te permite identificar las mejores prácticas de la industria y adaptarlas a tu negocio. Discúlpame el comercial, pero es cierto, en ipse ofrecemos servicios de Análisis Benchmarking para ayudarte a comprender mejor tu posición en el mercado y estamos a tus órdenes.
Análisis de Satisfacción de Clientes
Si ya tienes clientes, obtén su retroalimentación. ¿Qué les gusta de tus productos o servicios? ¿Qué áreas necesitan mejorar? Escuchar a tus clientes te brindará información invaluable para ajustar tu estrategia. Si no los tienes, avanza al siguiente capítulo.
2. Objetivos Estratégicos
Tener clara tu situación actual te permite preguntarte "¿hacia dónde voy?": tu situación deseada. De hecho, una estrategia es el conjunto ordenado de tácticas que te permite transitar entre una situación actual y una situación deseada. Este es un principio clave que promuevo en consultoría y que deberá estar integrado en tu estrategia. Asegúrate de incluir lo siguiente en este capítulo:
Propósito Estratégico
Define el propósito general de tu estrategia de marketing. ¿Qué quieres lograr a largo plazo? Tu propósito deberá estar alineado con la misión y visión de tu empresa.
Objetivo General
Establecer un objetivo general medible y alcanzable, es un elemento clave para saber cómo desarrollar una estrategia de marketing. Por ejemplo, podrías querer aumentar tus ventas en un 20% en el próximo año, o lograr posicionar tu emprendimiento localmente en los próximos 6 meses.
Objetivos Específicos
Divide tu objetivo general en objetivos más pequeños y específicos. Estos objetivos deben ser SMART: específicos, medibles, alcanzables, relevantes y con plazos definidos, para un mayor entendimiento.
3. Público Objetivo
Ahora que sabes hacia dónde vas, el siguiente paso de trayecto es preguntarte "¿a quién le quiero a contar acerca de este viaje?". Estas personas se refieren a los clientes o a tu audiencia. Y es que no todos los clientes son iguales, por lo que es vital segmentar y entender a quién te diriges. Cuando redactes este capítulo, no olvides detallar lo más posible los siguientes apartados:
Segmentación del Mercado
Divide tu mercado en segmentos más pequeños basados en características demográficas, geográficas, psicográficas y conductuales. Esto te permitirá dirigir tus mensajes de marketing de manera más efectiva.
Buyer Personas
Crea perfiles detallados de tus clientes ideales. ¿Cuáles son sus necesidades, deseos y puntos de dolor? ¿Dónde buscan información y cómo toman decisiones de compra? Cuanto mejor conozcas a tus buyer personas, más efectiva será tu estrategia.
Análisis de Necesidades
Profundiza en las necesidades de tu público objetivo. ¿Qué problemas buscan resolver? ¿Qué soluciones valoran más? Identifica sus motivaciones y barreras para la compra.
4. Mensaje Estratégico
Una vez que definiste claramente a tu público, es hora de saber "¿qué les voy a decir?". Y para hacerlo es vital que desarrolles los siguientes puntos:
Beneficios Clave
Destaca los beneficios específicos que tus productos o servicios ofrecen a tus clientes. ¿Cómo mejoran sus vidas o negocios? ¿Qué valor agregado proporcionas?
Diferenciadores
Comunica claramente qué te hace único en el mercado. ¿Qué te distingue de tus competidores? ¿Por qué deberían elegirte a ti?
Propuesta de Valor
Resume tu propuesta de valor en una declaración concisa y convincente. ¿Qué problema resuelves y cómo lo haces de manera única? Tu propuesta de valor debe ser el núcleo de tu mensaje de marketing.
5. Tácticas de Marketing
Hasta ahora sabes dónde estás, hacia dónde vas, a quién le quieres comunicar tu trayecto y qué le quieres decir.
Pues muy bien, ahora toca preguntarte el "¿cómo se los voy a decir?"
Cada objetivo específico necesita tácticas claras para poder ser alcanzado, por eso para este capítulo deberás reflexionar y hacer una lluvia de ideas teniendo en mente lo siguiente: ¿Qué debo hacer para lograr esto: -objetivo específico SMART-?
Detalle de Tácticas por Objetivo Específico
Para cada objetivo específico, desarrolla tácticas de marketing concretas. Estas tácticas pueden incluir:
• Marketing de contenidos: creación de blogs, artículos, videos, infografías.
• Marketing en redes sociales: publicaciones orgánicas y pagadas, interacción con la audiencia.
• Publicidad digital: anuncios en Google, redes sociales, display.
• Email marketing: newsletters, campañas de correo electrónico personalizadas.
• Eventos y relaciones públicas: participación en eventos, comunicados de prensa.
6. Recursos y Requerimientos
Para ejecutar estas tácticas, necesitas identificar los recursos necesarios, si no todo se quedará en buenas intenciones. Para responderte la pregunta "¿qué necesito para contárselos?", procura tener:
Detalle de Recursos y Requerimientos por Táctica
Recuerda que habrá una o varias tácticas para lograr cada objetivo específico. Así que para cada táctica, identifica los recursos necesarios:
• Recursos humanos: ¿Necesitas contratar personal adicional o capacitar al equipo existente?
• Herramientas y software: ¿Qué herramientas necesitas para ejecutar tus tácticas? ¿Un sitio web? ipse ofrece servicios de desarrollo web, incluyendo sitios corporativos, blogs monetizables y e-commerce.
• Recursos financieros: ¿Cuánto dinero necesito para cada táctica?
Concentrado de Recursos y Requerimientos
Resume los recursos y requerimientos totales para tu estrategia de marketing. Esto te ayudará a planificar y gestionar tu presupuesto de manera efectiva pero también a tener un listado de todo lo que deberás ir consiguiendo para ejecutar tu estrategia.
7. Plan de Medios
Hasta este momento toca preguntarte, "¿por dónde se los voy a comunicar?", no antes. Es hasta ahora, que ya definiste cuáles serán tus tácticas para esta estrategia, cuando debes seleccionar los canales adecuados para transmitir tu mensaje mientras las ejecutas. Y este capítulo también tiene sus propios apartados, los cuales son:
Selección de Medios y Canales
Por ejemplo, si una de tus tácticas consiste en la transmisión de anuncios masivos de radio, deberás seleccionar las emisoras más adecuadas con tu audiencia.
Elige los medios y canales de comunicación más adecuados para llegar a tu público objetivo, para esto deberás pensar específicamente en tus Buyer Personas, ¿dónde consumen información?. Considera tanto los medios online (redes sociales, motores de búsqueda, email) como los offline (eventos, publicidad impresa) basados en sus hábitos de consumo reales de tu público objetivo para asegurar el éxito de tu estrategia.
Distribución del Presupuesto por Canal
Asigna tu presupuesto de marketing a cada canal de manera estratégica. ¿Dónde obtendrás el mayor retorno de inversión? ¿Qué canales son más efectivos para alcanzar tus objetivos específicos? Si no tienes un monto definido, asigna un porcentaje.
Estrategia de Contenidos
Define qué tipo de contenido crearás y cómo lo distribuirás. ¿Qué temas son relevantes para tu audiencia? ¿Qué formatos (blogs, videos, infografías) son más efectivos para mis clientes?
Calendario Editorial
Crea un formato calendario editorial para planificar y programar tus publicaciones de contenido en cada canal. Esto te ayudará a mantener la consistencia y asegurarte de que tu contenido llegue a tu audiencia en el momento adecuado.
8. Implementación y Cronograma
Planificar la implementación es crucial para el éxito de tu estrategia, para esto, asegúrate de establecer poder responderte, "¿cuándo se los voy a decir?", con estos apartados:
Orden de las Tácticas
Establece un orden lógico para la implementación de tus tácticas de marketing. Algunas tácticas pueden depender de otras, por lo que es importante planificar la secuencia adecuada.
Cronograma Semanal
Crea un cronograma detallado que muestre cuándo se llevará a cabo cada táctica y quién será responsable de su ejecución. Esto te ayudará a mantener el proyecto en marcha y cumplir con los plazos establecidos.
9. Evaluación y Medición de Resultados
Medir el éxito de tus acciones es esencial para ajustar y mejorar tu estrategia, y no es otra cosa más que la respuesta a "¿cómo voy a saber que se enteraron?".
Para este capítulo asegúrate que incluir los siguientes apartados:
KPIs (Indicadores Clave de Desempeño)
Define los KPIs que utilizarás para medir el éxito de tu estrategia. Estos indicadores deben estar alineados con tus objetivos específicos y generales. Algunos ejemplos de KPIs pueden ser:
• Número de nuevos clientes adquiridos.
• Tasa de retención de clientes.
• Tráfico del sitio web.
• Engagement en redes sociales.
• Tasa de conversión de leads.
Métodos de Seguimiento y Evaluación
Elige las herramientas y métodos que utilizarás para realizar un seguimiento de tus KPIs. Puedes utilizar software de análisis web, plataformas de gestión de redes sociales, CRM y otras herramientas especializadas. IPSE ofrece servicios de SEO y SEM que pueden ayudarte a rastrear y optimizar el rendimiento de tus campañas digitales.
Informes y Retroalimentación
Genera informes periódicos para evaluar el rendimiento de tu estrategia. Analiza los datos recopilados, identifica tendencias y áreas de mejora, y ajusta tu estrategia en consecuencia.
10. Plan de Contingencia
Prepárate para lo inesperado. ¿Qué harás si una táctica no funciona como se esperaba?, pregúntate "¿qué hago si no se enteraron de lo que les conté?", ¿cómo responderás a cambios en el mercado o a la competencia? Un plan de contingencia te ayudará a mantener el control en situaciones difíciles.
11. Conclusiones y Recomendaciones
Finalmente, resume los puntos clave y ofrece recomendaciones prácticas para que la persona o el grupo de personas que ejecutarán esta estrategia, puedan aplicarla fielmente. Destaca la importancia de la planificación, la ejecución y la medición continua para lograr el éxito en su camino.
Crear una estrategia de marketing profesional requiere tiempo y dedicación, pero los resultados valen la pena. Esta guía te proporcionará las herramientas necesarias para desarrollar una estrategia efectiva y alcanzar tus objetivos de negocio. Recuerda, el marketing es un viaje continuo de aprendizaje y adaptación. ¡Empieza hoy y lleva tu negocio al siguiente nivel!
¿Necesitas ayuda para implementar esta guía o cualquier otra consulta? ¡Contáctame! Estoy aquí para ayudarte a alcanzar el éxito en tu viaje de emprendimiento.